9/9

Cum Cumpar

1. Comanda pe site (www.vivomag.ro)
2. Comanda telefonica sau prin SMS (0786.454.622)
3. Comanda prin e-mail (vanzari@vivomag.ro)
 
Comanda pe site: 
Utilizarea site-ului necesita activarea cookie-urilor din browserul dvs.
Pentru a lansa o comanda pe site trebuie sa va inregistrati cu o adresa de e-mail valida sau puteti sa va conectati rapid cu contul de Facebook.
Crearea unui cont in site-ul www.vivomag.ro presupune introducerea in contul, nou creat, a datelor de facturare, iar inaintea de a finaliza comanda trebuies alese modalitatile de plata si transport.
 
Pasul 1 (Navigare si inregistrare cont) 

 
Dupa ce ati accesat www.vivivomag.ro si doriti sa va creati un cont pentru a putea face cumparaturi, accesati butonul "intra in cont" din partea dreapta sus, a paginii, unde veti fi redirectionat catre pagina de login.

Login sau cont nou:
In pagina de Login aveti doua posibilitati. va puteti loga in contul dvs. daca acesta exita deja sau va puteti crea unul nou, prin introducerea unei adrese de e-mail valide si a unei parole pe care va rugam sa o tineti minte pentru comenzile viitoare.
De asemenea aveti posibiliteate sa la logati in site si cu contul dvs de facebook.
Tineti cont ca pentru oricare metoda de inregistrare pe site-ul nostru, va trebui ulterior, inainte de finalizarea comenzii sa ne furnizati datele de licrare si modalitatea de plata
 


Contul de utilizator
Odata intrat in contul de utilizator, puteti ragasi aici cateva informatii si un istoric al comenzilor dvs.
Daca este prima data cand va faceti cont pe www.vivomag.ro va rugam sa va completati toate datele necesare finalizarii cu succes a comenzii.
In sectiunea : "PROFIL"veti fi intampinat de pagina dvs de cont in care, pe latura din stanga paginii veti gasi si veti putea modifica parametrii contului dvs.
In cazul in care nu completati datele de facturare aici nu este nici o problema, deoarece acestea vor trebui completate obligatoriu pentru finalizarea comenzii, iar ele se vor adauga automat contului dvs.
 

  
Navigare produse
Dupa ce ati navigat in site si va place anu anumit produs sau mai multe, in pagina produsului gasiti butonul "Adauga in cos".
Dupa ce ati adaugat prdusul sau produsele favorite in cos puteti trece la finalizarea comenzii.
 

Adaugare produs in cos
Dupa ce v-ati hotarat asupra produsului pe care doriti sa il adaugati in cosul dvs. de cumparaturi, apasati butonul “Adauga in cos”, produsul va intra automat in cos in cantitatea aleasa de dvs.  
 


Finalizare comanda
La acest pas, nu va ramane decat sa adaugati datele dvs de contact si de facturare. In cazul in care nu ati facut un con, acesta se poate crea de la acest pas. In cazul in care v-ati conectat cu contul de Facebook, va trebui sa completati datele soliciate.
 
SC VIVOMAG SRL-D, nu foloseste date le dvs in alte scopuri decat cele comerciale, site-ul este securizat. VIVOMAG SRL-D nu ofera nimanui, fara execeptie acces la datele dvs personale si nici nu le instraineaza catre terti. Datele personale pot fi folosite numai in scop comercial si dupa caz in scop publicitar dar numai din partea www.vivomag.ro .


 
Alegere metode de transport si plata
 
Odata ajuns aici, se vor bifa casutele care va intereseaza.

  • Metode de livrare (Transport National)
Livrarea produselor este facuta prin intermediul serviciului de curierat FAN CURIER. Comenzile care nu depasesc o valoare de 500 lei, nu beneficiaza de transport gratuit.
Comenzile ce depasesc valoare toatala de 500 lei, beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei numai in raza de acoperire a FAN CURIER, in cazul in care nu sunteti in raza de acoperire si va necesita plata kilometrilor suplimentari, un agent vivomag va va contacta penru a primi acordul dvs.
  • Alege metode de plata.
Puteti selecta ca metode plata: Plata numerar sau ramburs
Plata securizata cu cardul prin intermediul procesatorului euplatesc.ro (In cazul platii cu cardul direct in site-ul nostru NU vi se va percepe nici un fel de comision pentru tranzactia efectuata.
  • Plata in RATE cu cardul

In cazul in care detineti unul din cardurile de cumparaturi de la bancile partenere, afisate pe site: Raiffeisen Bank, Banca Comerciala Romana, StarBT – Banca Transilvania sau BRD Finance, puteti bifa plata in Rate. Vivomag.ro accepta un numar de 3 sau 6 rate valabile la toate cardurile enumerate.
 
Pentru a finaliza comanda, va trebui sa bifati OBLIGATORIU casuta in care sunteti de accord cu Termenii si Conditiile si Optional casuta de abonare la Newsletter prin care veti fi anuntat periodic pe e-mail, de promotiile sau noutatile noastre.
 

Dupa completarea acestor detalii puteti apasati butonul TRIMITE COMANDA

Comanda Finalizata
In pagina “Comanda Finalizata”Veti regasi detaliile introduse in paginile precedente, referitoare la metodele de livrare si transport cat si detalii despre produsele comandate, denumire, cantitate, etc.
Dupa finalizarea cumparaturilor veti fi informat print-un e-mail, unde veti primi detaliile comenzii.
In scurt timp un operator va va contacta pentru a confirma comanda.
TOATE COMENZILE PLASATE PE www.vivomag.ro AU NEVOIE DE CONFIRMARE TELEFONICA SAU DE CONFIRMARE PE e-mail.
 


Modificare sau anulare comanda
Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon: 0752.076.177. Colegii nostri de la Suport Clienti vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
De asemenea ne puteti trimite un e-mail pe adresa vanzari@vivomag.ro prin care ne solicitati anularea unei comenzi.
ATENTIE: E-mail-ul de anulare trebuie sa contine datele dvs de identificare cat si numarul si data comenzii. Numarul comenzii il puteti gasi in contul de client la sectiunea “Istoric Comezi”
Comanda anulata a fost achitata online?
In momentul anularii unei comenzi achitate cu card online, se trimite automat email de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii se vor vedea in cont in aproximativ 3 zile.
Comanda anulata a fost achitata prin Ordin de Plata?
Inseamna ca banii sunt in contul VIVOMAG SRL-D. Ii puteti solicita si se va efectua retur in contul dumneavoastra (tot prin transfer bancar) sau ii puteti folosi la o viitoare comanda.

VA MULTUMIM !